Touristinformationen unter der Lupe

Zusammen mit den Studenten des Studiengangs „Management im Gesundheitstourismus“ und Frau Prof. Dr. Fergen startete die Profil GmbH aus Schwerin im Rahmen des Regionalmanage- ments eine Analyse der Tourist Informationen in der Region Westmecklenburgs. Mittels eines Mystery Checks wurden zehn Tourist Informationen unter die Lupe genommen - eine spannende Angelegenheit, die sehr aufschlussreiche und zum Teil aber auch erschreckende Ergebnisse ans Tageslicht brachte. Gleichzeitig wurden im Rahmen dieses Projektes effektive Lösungen gefunden, wie die negativen Aspekte aus dem Weg zu räumen sind und beispielsweise die Beratungsqualität verbessert werden kann. Ein schnell umzusetzender Aspekt sind Namensschilder bei den Mitarbeitern. In Zukunft wird aber eine Vernetzung unerlässlich sein. Regelmäßige Arbeitstreffen werden empfohlen, um zum Einen den gegenseitigen Informationsaustausch zu gewährleisten und zum Anderen beispielsweise Vertretungslösungen zu finden. Zudem werden gemeinsame Schulungen wie auch die Komprimierung der Tourist Infos befürwortet.

Die Ergebnisse und die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen stellen eine hervorragende Arbeitsgrundlage für die neu gegründete Arbeitsgemeinschaft „Sicherstellung und Vernetzung der Tourist Informationen in der Region“ dar. Als Dankeschön für ihr Engagement erhielten die Studenten des Baltic College Tickets für eine Stadtrundfahrt mit dem beliebten Roten Doppeldecker. „Alles in Allem hatten wir viel Spaß an der Aufgabe – wir haben viel gesehen, nette Mitarbeiter getroffen und würden es jederzeit wieder machen“, erinnern sich Bianca Wollbrecht und Josephine Geburek  gern an die Analysearbeit.

Die Analyse der Touristinformationen ist der Beginn einer neuen Kooperation zwischen der Profil GmbH und dem Baltic College Schwerin. Hochschulwissen und Wirtschaft wollen auf diesem Wege vereint die Region touristisch weiterentwickeln.